よくあるお問い合わせ
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whooでは、デザインテンプレートに添って画面上で入力するだけで、簡単に、すぐにご注文いただけます。
【1】イメージに合うスタイルとデザインを選びます
各スタイルのデザイン一覧ページから、ご希望のデザインを選択します。【2】編集します
表面の編集と裏面の編集ページで、プロフィール情報の入力や写真のアップロードを行い自由に編集してください。【3】仕上げや配送オプションや部数を選びます
スタイルによって選べるオプションが変わります。ご注文内容をご確認いただいた後、お支払と配送入力を済ませてご注文完了です。
24時までの注文完了分が当日扱いとなります。
※データ不備等でお客様へのご確認が必要な場合には進行がストップ致します。お急ぎの場合はご注意ください。
<お願い>
ご注文完了時に配信されるメールをチェックし、商品の到着をお待ちください。
商品発送時には宅配便伝票番号を改めてメールでお送りします。着日は地域によって異なりますのでご注意ください。
納品書・請求書は、専用URL・マイページよりダウンロードしていただいております。 -
2023年10月より、インボイス制度（適格請求書保存方式）が開始されます。
弊社サイト「whoo」発行の請求書に関しても、インボイス制度に対応を行います。
支払い方法により適格請求書が異なりますので下記をご確認ください。登録番号について
登録番号：T1011101080144名称：whoo株式会社
登録年月日：令和5年10月1日
所在地：東京都新宿区下宮比町2番29号・NP掛け払い
NP掛け払いを運営する株式会社ネットプロテクションズから発行されるご請求書が適格請求書となります。
なお、月次の請求書に記載される消費税は、個別案件の消費税額を合算したものとは異なる場合がございますのでご了承ください。
※税率ごとに1回の消費税額等の端数処理と定められているためです。
税込み金額をもとに消費税額を計算する方式となるため、請求総額については変更はございません。・クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ・Pay-easy現金決済
弊社が発行するご請求書が適格請求書となります。
出荷後に弊社サイトのマイページ、注文履歴に「請求書 兼 納品書」ボタンが表示されますのでダウンロードをお願いいたします。2023年9月29日（金）午後12:30以降にご注文いただいた案件は出荷後に登録番号入りの「請求書 兼 納品書」をダウンロードいただけます。
10月以降の出荷案件で出荷後に「請求書 兼 納品書」ボタンが表示されていない場合は、大変お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
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クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ・Pay-easy決済、Amazon Pay、請求書払い（法人登録の会員様のみ）がご利用いただけます。
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当社指定の宅配便（ヤマト運輸）でお届けいたします。
ほぼ全ての商品は東京都内の印刷工場から発送となります。
配送地域により到着までの日数は異なります。
詳しくはお届け日の目安をご覧ください。（→お届け日の目安）お届け時間のご指定は、下記より承っております。ご注文時にご指示をお願いいたします。
・午前中希望
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※天候や交通事情等により、ご希望の時間帯に添えない場合がございます。
※営業所止めのご指定はお受けできかねます。予めご了承ください。
※複数商品の同梱は基本的にはできかねますのでご了承ください。
※梱包形態や発送方式など個別のご要望はお応えできかねます。2019.09.17 変更。
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ご希望のお客様には、出荷日より早く仕上がった場合に、前倒して商品を出荷致します。
配送先入力画面にてお選びいただけます。※必ず出荷日が早まる事をお約束するサービスではありません
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商品は「東京」から発送いたします（一部商品を除く）。
下記のリストをご覧いただき、お届け日時の目安をご確認いただけます。※出荷予定日は、土日祝を除く平日の営業日で換算しています。
ー名刺ー
Standard、Pics、Haku、Clear、Kraft、Neon、Dark
通常5営業日後出荷、お急ぎオプションあり 3営業日後出荷（+550円）Color 通常7営業日後出荷
ー封筒ー
通常5営業日後出荷ーシールー
通常5営業日後出荷ーポストカードー
Fast Card 通常3営業日後出荷
Pro Card、Pics Card 通常5営業日後出荷※お約束する日にちは発送日までとなります。
（離島、一部エリアでは到着予定日が目安表とは異なります）
＜到着予定日＞
翌々日 [北海道]北海道
翌々日 [北東北]青森
翌日午後[北東北]秋田・岩手
翌日 [南東北]宮城・山形・福島
翌日 [関東]茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨
翌日 [関東]東京 ※離島は要確認
翌日 [信越]長野・新潟
翌々日 [信越]佐渡島
翌日 [北陸]富山・福井
翌日午後[北陸]石川
翌日 [東海]静岡・愛知・岐阜・三重
翌日 [関西]京都・滋賀・奈良
翌日午後[関西]大阪・兵庫・和歌山
翌々日 [中国]岡山・広島・山口・鳥取・島根
翌々日 [四国]香川・徳島・高知・愛媛
翌々日 [九州]福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
翌々日 [沖縄]沖縄本島 ※離島の方は要確認
【宅配便到着時間について】
基本的にはヤマト運輸に依頼しております。
お届け時間のご指定は、下記より承っております。ご注文時の備考欄にてご指示をお願いいたします。
・午前中希望
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時※天候や交通事情等により、ご希望の時間帯に添えない場合がございます。何卒ご了承ください。
※お客様による配送業者のご指定は承りかねます。→（お届け方法について）2019.09.17 変更。
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表示価格は消費税込みを基本とし、消費税抜きの価格も併せて表示しております。
送料は国内一括納品代を含んでいます。 -
whooでは表面のデザインは1種類、裏面は複数のデザインを１つのセットにした"アソート"テンプレートをご用意しており、一度に色々なデザインを楽しんでいただくことができます。
複数のデザインからお好みのデザインだけを印刷し、不要なデザインは削除することも可能です。
複数のデザインの中に文字の入力や写真の変更ができるテンプレートの場合は、すべてのデザインを編集する必要があります。編集し忘れのデザインがある場合にはサンプルテキストやサンプル写真がそのまま印刷されますのでご注意ください。
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名刺を作成する際には、仕上がりサイズの用紙に印刷しているのではなく、大きな紙に印刷した後で、『断裁』という作業を行って仕上がりサイズに切揃えています。
断裁時には微妙なズレが発生することで、デザインによっては断裁時のズレが目立ってしまう場合がございます。
例えば仕上がりラインに沿って、上下左右均等にフチがあるものや、線が配置されているデザインなどはズレが目立ち安くなりますのでご注意ください。
また表裏で断裁のズレの具合が異なります。
表裏を均等にそろえることは困難ですので、予めご了承ください。 -
◆文字編集時の注意事項
各デザインテンプレートには、お客様が編集時にイメージしやすいよう架空のプロフィールが入っています。
そのため、初期情報の編集し忘れや消し忘れがあると、そのまま印刷されてしまいます。
ご注文確認ページで編集し忘れや消し忘れがないか、必ずご確認ください。
▼編集ページ-赤い「！」が未編集の項目です
初期状態の項目があると、ポップアップが表示されます。
▼注文確認ページ-初期状態の項目がある場合、赤い注意書きが表示されます
※特に、裏面が複数あるデザインでは編集し忘れや消し忘れが多く発生しております。
弊社ではご注文いただいたデータ通りに印刷を行います。
文字内容のチェックは行っておりませんので、ご注文後にはマイページよりご注文データのご確認をいただくことを推奨しております。◆写真アップロード時の注意事項
写真を名刺の全面に配置したい場合、仕上がりサイズ（水色の点線）と同じサイズで配置をすると、断裁時の微妙なずれで端に白い部分が出てしまう可能性があります。
そのため、必ずピンク色の線まで写真を配置するようお願いいたします。▼編集ページ
※水色とピンク色の間の部分を「塗り足し」と呼びます。 -
現在、いくつかのQRコード生成サイトで作成された画像につきまして、正しくアップロードできない場合がございます。
間違いなくアップロードいただくために、お手数ですがこちらのサイト（外部サイトです）でQRコードを生成いただけるようお願いいたします。【QRコードの作成方法】
1.「URLを入力」欄にWebサイトのURLを入力し、「QRコード作成」ボタンをクリックします。
2.PNG形式またはJPEG形式でダウンロードを行います。
→「アクセス解析」は「無効」にチェックを入れていただいて問題ありません。※画像サイズが小さすぎる【45px×45px未満（12mm未満）】場合、QRコードを読みとることができませんのでご注意ください。
※カラーモードがインデックスカラーの場合、エラーが発生しております。
※LINEのQRコードは、LINEアカウントから作成をお願いします。作成方法はこちらでもご紹介しています。【Kraft、Neon、DarkのQRコード印刷について】
Kraft、Neon、Darkなど、紙に色がついているスタイルは、QRコードの白い部分が紙色になります。
また黒以外の色がついている部分については、紙色の影響を受けますのでご了承ください。
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「Canva」を始め、他社のテンプレートサイトで作成したデータのご入稿が増えております。
その場合、いくつかの点でデータが利用いただけない場合がございますので
ご入稿の際には以下の注意事項をご確認の上、ご入稿をお願いいたします。◆データ形式
JPEGやPNG等の画像データはご利用いただくことができません。
データはPDF形式で保存の上、ご入稿をお願いします。◆入稿用PDF
ご入稿データは1ページに1面（両面の場合は2ページ）のデータとなっている必要があり、
1ページに複数のデータがある場合にはご入稿データとしてお受けできません。
また、それぞれのデータはページのセンターに配置されている必要があります。入稿データには「トンボ（トリムマーク）」と「塗り足し」が必要となりますので
Webサイトからデータをダウンロードする際には「トンボ（トリムマーク）」と「塗り足し」が入ったデータの
保存をお願いいたします。
◆データサイズ
Canvaは通常の名刺サイズが50×85mmとなっております。
その他海外のサービスでは名刺サイズが異なっていたり
初期設定が「mm」ではなく「px」になっている場合も多くあります。whooでご利用いただける名刺サイズは以下の5種類となりますので、
作成したデータが弊社の対応サイズになっているかをご確認ください。JAPAN（日本サイズ）：55×91mm
CUBE（キューブサイズ）：60×60mm
MINI（ミニサイズ）：28×70mmm
US（欧米サイズ）：51×89mm
WHOO（フーサイズ）：52×75mm
◆カラーモード
CanvaではダウンロードデータはRGBカラーで作成されています。
印刷時にはCMYKに変換いたしますので、Web上で見る色味よりくすんだ色になりますのでご注意ください。◆フォント
使用されるフォントによっては、PDFに埋め込まれないものがございます。
フォントが埋め込まれていない場合には別のフォントに置き換わったり文字化けが発生する可能性があるため
そのままのデータではご使用いただけません。弊社でのデータチェックの際にフォントが埋め込まれていないという連絡があった場合には、
別のフォントに変更し再入稿いただく必要がございます。Illustratorで作成されたデータに不備があった場合には、内容によっては弊社でのデータ修正が可能です。
PDFの場合には弊社での修正ができかねますので、元のテンプレートサイトで修正いただく必要がございます。Canvaをご利用いただく場合にはこちらの記事で詳しく解説されておりますので、入稿の際にはぜひご参考にしてください。
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データチェックが完了し【注文確定日】が決定するまでは、注文内容の変更は可能です。
【注文確定日】決定後の変更についてはお断りさせていただいております。
進行状況により、別途追加代金をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【注文確定日】決定の前であれば変更をお受けすることができます。
早急にお問い合わせフォームからご連絡ください。 -
商品がお手元に届きましたら、必ずご確認をお願いいたます。
不明な点がございましたら、お手数ですがカスタマーサポートへ「注文番号」と共にお知らせください。
発送前に厳重なチェック・検品の上、出荷しておりますが、もし不良品が含まれていた場合は返金もしくは再印刷にて対応させていただきます。・印刷データの保管期間は印刷後7日となります。弊社の不手際による不良でも再製造ができない場合がございます。何卒商品到着時に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
・お客様のデータ作成時の不備などにより発生した不良品につきましては、弊社は責任を負いかねます。再度正しいデータを頂ければ、可能な限り素早く対応させていただきます。
・お客様が不良品とお考えの商品を一部でも使用された場合、弊社で許容範囲と判断したもの以外は不良品であっても良品の交換をお受けできません。
・商品は受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
・いかなる場合におきましても、ご注文代金を超える補償はお受けできません。
・運送会社による商品破損などの場合、弊社は免責とさせていただきます。
・一部、取扱いのある物販商品に関しては、お客様都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。万一不良品とみなされる商品が届いた場合は、返金または弊社の送料負担の上、良品と交換いたします。
・物販商品が到着後、一週間以上が経過した場合は、返金・交換をお受けできません。何卒商品到着時に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。また印刷商品同様に一度でも使用された場合は、返金・交換をお受けできません。
【連絡先・返送先】
■連絡先
whoo株式会社 カスタマーサポート
TEL：0800-333-9200（お問い合わせフォーム）
■返送先
東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビルB3F
株式会社帆風 竹橋プリンティングセンター 配送センター
※whoo株式会社分とご記載ください
TEL：0800-333-9200
※お手数ですが、特記欄へご注文番号をご記入ください。
また、重ねてお手数をお掛けいたしますが、商品発送後に下記の内容をメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
■発送日：
■宅配便番号：
■配送業社： 例）ヤマト運輸 や 佐川急便 など
■荷姿： 例）角2封筒 や A4段ボール3つなど荷物の姿 -
データチェックが完了し【注文確定日】が決定するまでは、注文のキャンセルは可能です。
生産が開始されてからのキャンセルにつきましては、
印刷料金の全額をご負担いただく場合がございます。予めご了承下さい。